kou9-এর নিয়ম ও শর্তাবলী
— সম্পূর্ণ ব্যবহার চুক্তি

১ সাধারণ বিধান

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") kou9 প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "ওয়েবসাইট", "আমরা", "আমাদের") এবং এর সমস্ত নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ("ব্যবহারকারী", "আপনি", "আপনার") মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। kou9-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করে, লগইন করে বা প্ল্যাটফর্মের যেকোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে সম্পূর্ণ সম্মত হয়েছেন বলে বিবেচিত হবেন।

এই শর্তাবলী আমাদের গোপনীয়তা নীতি ও দায়িত্বশীল খেলার নীতি-র সাথে একত্রে পাঠ করতে হবে। উক্ত নথিগুলো এই শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ।

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত "প্ল্যাটফর্ম" বলতে kou9-এর ওয়েবসাইট, সমস্ত সাব-ডোমেইন, মোবাইল সংস্করণ এবং ভবিষ্যতে প্রকাশিত যেকোনো অ্যাপ্লিকেশন বোঝায়। kou9 যেকোনো সময়, পূর্বে নোটিশ না দিয়েও, প্ল্যাটফর্মের যেকোনো অংশ পরিবর্তন, সাময়িক বন্ধ বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

kou9-এ সেবা ব্যবহারের জন্য একটি সক্রিয় ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট প্রয়োজন। নিবন্ধনের সময় আপনাকে নির্ভুল, সম্পূর্ণ এবং হালনাগাদ তথ্য প্রদান করতে হবে।

২.১ নিবন্ধনের শর্তসমূহ

• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনে প্রদত্ত নাম, জন্মতারিখ ও যোগাযোগ তথ্য অবশ্যই সত্যিকারের এবং যাচাইযোগ্য হতে হবে।
• একটি ইমেইল ঠিকানা কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত করা যাবে।
• একটি ফোন নম্বর কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্টের জন্য ব্যবহারযোগ্য।

২.২ পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

kou9 যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। উত্তোলন প্রক্রিয়া করার আগে অথবা বড় লেনদেনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত নথি চাইতে পারি:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্ক্যান কপি
• বর্তমান ঠিকানার প্রমাণপত্র
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ (bKash, Nagad বা Rocket নম্বর)

নথি প্রদানে অস্বীকৃতি বা মিথ্যা তথ্য সরবরাহের ক্ষেত্রে kou9 অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা সমাপ্ত করার অধিকার রাখে।

৩ বয়স ও যোগ্যতা

নিবন্ধনের মাধ্যমে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ (একুশ) বছর। ২১ বছরের কম বয়সীরা যদি কোনোভাবে প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করেন এবং তা আমাদের নজরে আসে, তাহলে তাদের অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সকল তহবিল বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

এছাড়াও আপনাকে নিশ্চিত করতে হবে যে:

• আপনি কোনো স্ব-বর্জন বা কোনো গেমিং সাইটের নিষেধাজ্ঞার অধীনে নেই।
• আপনার বিচারব্যবস্থায় এই ধরনের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারে কোনো আইনগত বাধা নেই।
• আপনি নিজের জন্য এবং নিজের অর্থ দিয়ে খেলছেন — কোনো তৃতীয় পক্ষের পক্ষে নয়।

৪ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখার দায়িত্ব আপনার নিজের। kou9 কখনো ইমেইল, SMS বা ফোনে আপনার পাসওয়ার্ড চাইবে না।

৪.১ অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার বিধিমালা

• শক্তিশালী এবং অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন।
• আপনার লগইন তথ্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
• পাবলিক বা শেয়ার্ড কম্পিউটার থেকে লগইন করার পর অবশ্যই লগআউট করুন।
• অ্যাকাউন্টে কোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক আপনার অ্যাকাউন্টের অপব্যবহারের ফলে সৃষ্ট যেকোনো ক্ষতির জন্য kou9 দায়বদ্ধ থাকবে না, যদি না এটি স্পষ্টতই আমাদের গাফিলতির কারণে হয়।

৫ জমা ও উত্তোলন

৫.১ জমার বিধি

kou9-এ বর্তমানে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো গ্রহণযোগ্য:

• bKash — সরাসরি মোবাইল ব্যাংকিং ট্রান্সফার
• Nagad — সরাসরি মোবাইল ব্যাংকিং ট্রান্সফার
• Rocket — ডাচ-বাংলা ব্যাংক মোবাইল ব্যাংকিং
• ব্যাংক ট্রান্সফার — ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক ও অন্যান্য প্রধান বাংলাদেশি ব্যাংক

শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে জমা করা যাবে। তৃতীয় পক্ষের নামে নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট থেকে জমা গ্রহণযোগ্য নয় এবং এ ধরনের লেনদেন বাতিল করা হতে পারে।

৫.২ উত্তোলনের বিধি

উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যেটির মাধ্যমে জমা করা হয়েছিল। যদি পেমেন্ট পদ্ধতি পরিবর্তন করতে হয়, তাহলে KYC যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে।

kou9 উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের আগে পরিচয় বা উৎস-অর্থ যাচাইকরণের অনুরোধ করতে পারে। অনুরোধকৃত নথি সরবরাহ না করলে উত্তোলন আটকে থাকতে পারে।

৬ বোনাস ও প্রমোশন

৬.১ স্বাগত বোনাস

kou9-এ নতুন ব্যবহারকারীরা প্রথম জমায় ১২০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত পাওয়ার সুযোগ পান।

৬.২ ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট

সমস্ত বোনাসের সাথে ২৫ গুণ (25x) ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট প্রযোজ্য। ওয়েজারিং শুধুমাত্র বোনাসের পরিমাণের উপর গণনা করা হয় — জমার পরিমাণের উপর নয়।

৬.৩ বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ শর্ত

• বোনাসের অর্থ বেটিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণের আগে উত্তোলনযোগ্য নয়।
• একটি অ্যাকাউন্ট কেবলমাত্র একবার স্বাগত বোনাস পাওয়ার যোগ্য।
• বোনাস শুধুমাত্র ব্যক্তিগত বিনোদনের উদ্দেশ্যে ব্যবহারযোগ্য — কোনো পেশাদার বেটিং কৌশল বা সিস্টেম ব্যবহার করলে বোনাস বাতিল হতে পারে।
• kou9 যেকোনো প্রমোশনের শর্তাবলী পূর্বে নোটিশ ছাড়াই পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• kou9 বিচারে যদি মনে হয় কোনো ব্যবহারকারী বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার করছেন, তাহলে তার বোনাস বা অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হতে পারে।

৭ ন্যায্য ব্যবহার নীতি

kou9 একটি নিরাপদ ও ন্যায্য বেটিং পরিবেশ বজায় রাখার প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি নিম্নলিখিত ন্যায্য ব্যবহার নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন:

• কোনো স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে বেটিং করা নিষিদ্ধ।
• গেমের ফলাফল কারচুপি করার যেকোনো প্রচেষ্টা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা বাগের সুযোগ নেওয়া নিষিদ্ধ।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি, প্রতারণা বা ভয় দেখানো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

ন্যায্য ব্যবহার নীতি লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে kou9 ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত বা বন্ধ করার এবং সংশ্লিষ্ট জেতা বাতিল করার অধিকার রাখে।

৮ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো kou9 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ:

৮.১ অর্থ-সংক্রান্ত নিষেধাজ্ঞা

• অর্থপাচার বা অবৈধ উৎসের অর্থ প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করানো।
• তৃতীয় পক্ষের অর্থ বা পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• ভুয়া পেমেন্ট বা চার্জব্যাক দাবির মাধ্যমে প্রতারণা।

৮.২ অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত নিষেধাজ্ঞা

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর পরিচয় তথ্য দিয়ে নিবন্ধন।
• অন্যের অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ।

৮.৩ গেমপ্লে-সংক্রান্ত নিষেধাজ্ঞা

• কোনো অ্যালগরিদম, সফটওয়্যার টুল বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার সাহায্যে অন্যায্য সুবিধা নেওয়া।
• দলবদ্ধভাবে বোনাস সুবিধা নেওয়া বা বোনাস আর্বিট্রেজ।
• ইচ্ছাকৃতভাবে বাজি হারার মাধ্যমে অন্যকে অবৈধ সুবিধা দেওয়া।

৯ দায়বদ্ধতার সীমা

প্রযোজ্য আইনের সীমার মধ্যে kou9 নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে কোনো দায় বহন করবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে সৃষ্ট গেম ব্যর্থতা বা হারানো বাজি।
• তৃতীয় পক্ষের হ্যাকিং, ফিশিং বা সাইবার আক্রমণের ফলে ক্ষতি — যদি ব্যবহারকারীর অবহেলার কারণে এটি ঘটে।
• প্ল্যাটফর্মের বাইরের কোনো তৃতীয় পক্ষের সেবার ত্রুটির কারণে ক্ষতি।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল প্রদর্শিত মতভেদ বা পুরস্কার — সঠিক মান পুনরুদ্ধার করা হবে।

kou9 কোনো পরিস্থিতিতেই পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা বিশেষ ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ নয়। আমাদের মোট দায়িত্ব কখনোই সংশ্লিষ্ট লেনদেনের পরিমাণের বেশি হবে না।

১০ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

১০.১ kou9 কর্তৃক স্থগিতকরণ

kou9 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে পূর্ববর্তী নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর কোনো ধারা লঙ্ঘিত হলে।
• জালিয়াতি, প্রতারণা বা অর্থপাচারের সন্দেহ হলে।
• পরিচয় যাচাইকরণে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে।
• আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা প্রাপ্তিতে।
• ব্যবহারকারী সমস্যাজনক গেমিং আচরণ দেখালে (দায়িত্বশীল গেমিং নীতির আওতায়)।

১০.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধকরণ

যেকোনো ব্যবহারকারী তাদের অ্যাকাউন্ট স্বেচ্ছায় বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো প্রযোজ্য ব্যালেন্স নির্ধারিত নিয়ম অনুযায়ী নিষ্পত্তি করা হবে।

১১ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

kou9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা SSL এনক্রিপশন ও আধুনিক তথ্য সুরক্ষা প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ডেটা নিরাপদ রাখি।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণের বিস্তারিত বিবরণের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

kou9 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা, নিরাপত্তা যাচাই বা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় সেবাদাতাদের সাথে সীমিতভাবে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

১২ শর্তাবলী পরিবর্তন

kou9 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, পরিমার্জন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রদান করব বা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে জানাব।

হালনাগাদের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন। নিয়মিত এই পেজটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই নথিটি ২০২৬ সালে প্রকাশিত হয়েছে এবং kou9 প্ল্যাটফর্মে প্রযোজ্য। এই শর্তাবলী আইনগতভাবে বাধ্যকর একটি চুক্তি — অনুগ্রহ করে সম্পূর্ণ মনোযোগ দিয়ে পড়ুন এবং প্রয়োজনে FAQ পেজ দেখুন অথবা আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।